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為廣泛聽(tīng)取患者、員工的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)水平，拓寬醫(yī)療服務(wù)功能，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，繼上周泰州市中醫(yī)院開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)暨服務(wù)改進(jìn)“杏林暖醫(yī)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)誓師大會(huì)后，我院院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，親臨一線為百姓排憂解難。

5月13日下午，泰州市中醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)王華早早便來(lái)到住院樓一樓泰州市中醫(yī)院服務(wù)中心，“院長(zhǎng)接待日”的牌子也擺在最醒目的位置，吸引了眾多患者和職工在接待處駐足。

王華院長(zhǎng)認(rèn)真聽(tīng)取了十多位患者和職工對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)提出的醫(yī)院管理方面的要求，認(rèn)真記錄在案，并指示相關(guān)部門(mén)能夠辦理的馬上解決，不能馬上辦理的要限期答復(fù)。

三個(gè)小時(shí)的接訪活動(dòng)，共接待來(lái)訪員工8人，來(lái)訪員工提出了建議7條；接待來(lái)訪患者家屬7人，來(lái)訪人提出表?yè)P(yáng)2件；收到熱心群眾醫(yī)院管理提議2件。王華院長(zhǎng)表示，“院長(zhǎng)接待日”的設(shè)立，可以零距離傾聽(tīng)基層聲音，有利于了解患者、員工需求，為他們解決困難，將對(duì)此次來(lái)訪人員提出的問(wèn)題認(rèn)真疏理并及時(shí)解決、答復(fù)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子要將院長(zhǎng)接待日?qǐng)?jiān)持做下去，我們不僅要開(kāi)展“杏林暖醫(yī)”服務(wù)患者，還要通過(guò)“杏林暖醫(yī)”溫暖員工。

院長(zhǎng)接待日

從本周起，泰州市中醫(yī)院將把每周一下午作為院長(zhǎng)接待日，采用院領(lǐng)導(dǎo)輪值方式，于下午2點(diǎn)至5點(diǎn)在泰州市中醫(yī)院住院部一樓泰州市中醫(yī)院服務(wù)中心進(jìn)行專(zhuān)門(mén)接訪。除傾聽(tīng)病患呼聲外，輪值領(lǐng)導(dǎo)還將聽(tīng)取醫(yī)院工作人員的意見(jiàn)建議，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)水平，有需求的民眾或醫(yī)院?jiǎn)T工可按照以上時(shí)間前往咨詢(xún)，提出意見(jiàn)或建議。

院長(zhǎng)直通車(chē)——多渠道“零距離”交流

1.院長(zhǎng)直通車(chē)：在門(mén)診、病房各樓層張貼“院長(zhǎng)直通車(chē)”二維碼，方便患者隨時(shí)掃描，隨時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

2. 院長(zhǎng)信箱：在住院大廳一樓設(shè)立“院長(zhǎng)信箱”，每天專(zhuān)人開(kāi)箱、登記、答復(fù)。

3. 院長(zhǎng)郵箱：http://www.cmjppf.com/message.php