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11月3日上午，泰州市中醫(yī)院召開“我為群眾辦實事”新聞發(fā)布會。特邀新華日報社、中央廣播電臺國際在線、泰州電視臺、泰州日報社、泰州廣播電臺等多家媒體參加會議。

發(fā)布會上，泰州市中醫(yī)院黨委副書記、院黨史學習教育領導小組副組長孫曉軍作新聞發(fā)布，介紹了泰州市中醫(yī)院在“我為群眾辦實事”中開展的具體工作和取得的成效，并回答記者提問。泰州市中醫(yī)院黨辦主任楊雨芹主持會議。

新聞發(fā)布

今年以來，我院提出以“為人民健康服務”為宗旨，以提高中醫(yī)藥服務能力、提升人民群眾就醫(yī)獲得感、滿意度為抓手，以爭做“中醫(yī)領先，西醫(yī)一流，省內(nèi)有影響醫(yī)院”為目標的戰(zhàn)略定位。全院上下齊心、凝心聚力、振奮精神，厚植為民情懷，梳理出“守護夕陽 健康助老”老年患者便捷就醫(yī)全流程服務、抗菌藥物臨床應用專項整治活動、慈善項目救助等10個“我為群眾辦實事”實踐活動項目，每一個項目均由院領導牽頭負責，實行掛“圖”作戰(zhàn)、對“單”銷號，并定期召開“我為群眾辦實事項目”實踐活動項目推進會，確保把問題找準、把實情摸清、把措施做實。

重點項目介紹

★“守護夕陽 健康助老”老年患者便捷就醫(yī)全流程服務。

目前我市是一個老齡化程度非常高的城市，泰州60歲以上老齡人口占28.2%，遠遠高于全省平均水平，因此積極應對人口老齡化，為老年人提高便捷服務是我們必須引起關注的問題。我院主要針對數(shù)字時代老年人遭遇的“數(shù)字鴻溝”，從院前、院中、院后三個方面為老年患者打造全流程無縫隙的服務模式，切實解決老年人在就醫(yī)服務中遇到的實際困難，持續(xù)優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，進一步滿足老年人日益多樣化、多層次的健康養(yǎng)老需求，切實增強老年人就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。

項目推進：

●一、院前服務資源再升級。我院制定并發(fā)放《員工手冊》《崗位服務規(guī)范》，人手一冊進行學習，規(guī)范職工對老年患者態(tài)度、行為、用語；同時，各部門從工作實際出發(fā)，積極拓展愛老助老服務，大力營造“尊老、敬老、愛老”社會氛圍；

●二、院中服務品質更貼心。入院服務適老化，針對老年人對手機各項操作“看不清、弄不懂、不敢信、怕點錯”的特點，醫(yī)院在門診入口增設老年患者“無健康碼”綠色通道，配備工作人員、志愿者、社會工作者等人員，幫助老年人進行流調(diào)信息登記、健康碼查詢等操作，大幅度縮短老年人在診區(qū)外等候時間；

●三、院后服務拓展顯成效?；卦L服務常態(tài)化。常態(tài)化開展出院上門回訪服務，截至目前，今年上門回訪300人次，對帶管出院的患者進行專業(yè)護理指導，協(xié)助慢性傷口的換藥，動態(tài)評估愈合情況，提出專業(yè)性護理建議，讓老年患者能夠不出家門享有專業(yè)的連續(xù)護理；“五帶三星”顯擔當。積極組織在職黨員“五帶三星”活動，充分發(fā)揮參與社區(qū)發(fā)展、服務社區(qū)居民的先鋒模范作用，為社區(qū)內(nèi)有需要的老人提供健康教育、中醫(yī)操作服務、心理護理、用藥指導等志愿服務，推動黨史學習教育走深走實，努力以服務人民群眾的實際行動檢驗學習成效。

項目成效：

目前，通過6個多月的持續(xù)實施，該項目受益者達10余萬人次。老年人就醫(yī)便捷通道基本形成，已為1200余老年患者提供人工流調(diào)綠色通道服務，改善了老年患者就醫(yī)“進門難”現(xiàn)象；老年人掛號也更為便捷，特別是一些熱門專家號，均為老年人預留助老號，每日提供助老預約掛號約200人次，幫助老年人自助機掛號達600人次/日，提供人工掛號達300余人次/日，開展專家進社區(qū)、進鄉(xiāng)村義診58次，服務老年人約4000多人次；醫(yī)患溝通交流得到進一步加強，服務態(tài)度和質量進一步改善，“生命至上、人民至上”的理念進一步深入人心，融洽了醫(yī)患關系，愛心助老已蔚然成風。

答記者問

發(fā)布會上，孫曉軍就“我為群眾辦實事”相關問題，回答了記者提問。

新華日報：近年來，貴院不斷開展的中醫(yī)藥文化活動效果明顯，影響較大。那么，在“我為群眾辦實事”實踐中醫(yī)院的中醫(yī)藥文化惠民是通過哪些具體舉措讓群眾得到實惠呢？

泰州市中醫(yī)院黨委副書記 孫曉軍：感謝記者朋友的提問。黨史學習教育以來，我院充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，立足中醫(yī)藥文化特色，促進中醫(yī)藥文化創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展，增進社會大眾對中醫(yī)藥的認同度和信任度，不斷提高群眾的自我保健意識和對中醫(yī)藥文化的興趣，進一步提升文化自信與健康素養(yǎng)。

一、推進“岐黃校園行”中醫(yī)藥進校園。自5月份開始，我院聯(lián)合城東中心小學、楊橋小學、泰州實驗學校、民興中學開展“品杏林書韻，做時代先鋒”中醫(yī)藥文化進校園活動。10月14日，我院與泰州市教育局共同簽署“岐黃校園行”校園中醫(yī)藥文化結對共建協(xié)議。運用中醫(yī)藥文化“進校園、進課堂、進課程”分階段分層次地推動傳統(tǒng)文化融入教育體系，進而提高學生傳統(tǒng)文化素養(yǎng)，促進學生身心健康發(fā)展，推動全市中醫(yī)藥事業(yè)高質量發(fā)展進程。

二、中醫(yī)健康老區(qū)行，主題實踐惠民生。院黨委通過梳理泰州地區(qū)革命老區(qū)和黨史學習教育“紅色地圖”，選取海軍誕生地、泰興根思村、興化東滸村、靖江彎腰溝革命遺址、姜堰蔣垛鎮(zhèn)等5個紅色革命發(fā)源地，組織臨床黨支部專家團隊深入基層。期間，共開展主題講座5場，發(fā)放宣傳手冊、海報2000余份，為居民們免費問診看診1400余人，刮痧380余人、三伏貼460余人、測量血壓600余人、測量血糖300余人。另外，由我院醫(yī)聯(lián)體辦公室牽頭，組織專家服務隊走進蓮花社區(qū)、工人新村、金鼎集團、醫(yī)藥高新區(qū)等基層社區(qū)、企業(yè)，開展愛心義診、健康講座、中醫(yī)適宜技術體驗等系列活動26場，受惠群眾近3000人次。

三、舉辦泰州市中醫(yī)院“冬病夏治文化節(jié)”和“第十三屆膏方節(jié)”活動。長期以來，我院致力讓中醫(yī)藥便捷、高效、質優(yōu)的特色療法為老百姓的健康保駕護航，通過舉辦中醫(yī)藥主題活動不斷深化“我為群眾辦實事”實效，為市民提供全方位的服務。2021“冬病夏治”文化節(jié)活動、以及剛過去的江蘇省中醫(yī)膏方學術大會暨泰州市中醫(yī)院第十三屆膏方節(jié)在我院如期舉辦。通過線上線下結合方式開展了學術交流、科普巡講、健康義診、中醫(yī)體質辨識等一系列體驗活動，緊緊圍繞市委六次全會“致力民生謀幸福，聚力轉型強動能”精神，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，弘揚國醫(yī)精華，賦能健康生活，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面建設健康名城，幸福泰州。

泰州市中醫(yī)院門診部主任李書清就在疫情常態(tài)化防控條件下，老年人就醫(yī)“進門難”現(xiàn)象等相關問題，回答了記者提問。

泰州市中醫(yī)院把學習黨史同推動醫(yī)院高質量發(fā)展結合起來，深入了解群眾需求，集中解決突出問題，人民群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感不斷增強，“我為群眾辦實事”實踐活動取得了階段性成果。下一步，我院將緊緊圍繞中共泰州市委第六次黨代會精神，以務實有效舉措方便群眾看病就醫(yī)，進一步推動中醫(yī)藥服務提質增效，為老百姓提供高質量的全生命周期衛(wèi)生健康服務，在“致力民生、聚力轉型，開啟社會主義現(xiàn)代化建設新征程”中貢獻中醫(yī)藥力量。